1月11日上午，由共青团陕西省委、省发改委、省文明办等单位共同主办的2020年陕西省暨西安市青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动仪式在西安咸阳国际机场T3航站楼候车大厅隆重举行。共青团陕西省委书记段小龙，十四运会筹委会新闻宣传部驻会副部长、省委宣传部副巡视员张宏科，共青团陕西省委副书记鲁镇，西部机场集团党委常委、工会主席汤小锋，共青团西安市委书记汪国栋以及来自铁路、公路、机场、航空、地铁等交通运输单位的相关领导出席了本次活动。我院28名大学生志愿者代表参加了此次活动。

活动中，与会领导向志愿者服务队和青年突击队授旗，我院志愿者代表张璟凡接受了领导的授旗。随后，段小龙讲话并宣布2020年陕西青年志愿者服务春运活动启动。

我院2020年志愿服务春运“暖冬行动”共选拔志愿者285名，其中145名志愿者服务于中国铁路西安局集团公司西安火车站、西安北客站、汉中站、宝鸡南站、华山北站、安康车站等；140名志愿者服务于西安地铁北大街站、五路口站。服务于西安局的145名志愿者已经全部完成所在站点的岗前安全培训，并于昨天陆续上岗，志愿者们精神饱满，认真负责，微笑面对每一名旅客，引导大家有序排队，帮助旅客使用自助售票机取票，解答旅客们关于买票、取票、退票、改签的各种问题，努力提供更好的购票服务体验，并围绕便民利民和帮扶重点旅客等方面集中开展春运期间的志愿服务。服务于西安地铁的140名志愿者同学开展为乘客提供交通换乘咨询，在出站口的闸机和自动售票机疏导人群、维持秩序，帮助老人、孩子以及行动不便的市民乘坐地铁，帮助、引导乘客正确使用自动售票机等方面的服务。志愿者们牺牲假期休息的时间，奉献青春、服务人民，为旅客们的安全出行保驾护航。

西铁院285名大学生青年志愿者们将在为期40天的春运大潮中，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以服务全国旅客为己任，以满腔热情为春运尽一份力、添一点光，为返乡的人提供贴心的关怀与帮助，给旅客回家的路带来无尽温暖，展现新时代西铁院青年靓丽风采！